FAQ Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Hoe kan ik een artikel terugsturen?
Je kunt een artikel retourneren door het terug te sturen in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en een ingevuld retourformulier.
Verpak het product stevig en zorg dat de zending voldoende is gefrankeerd. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld de doos gebruiken waarin je bestelling is geleverd.
Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?
Retourneren is alleen mogelijk als het product ongebruikt en in originele staat is.
Is het product gebruikt, nadat een defect of probleem is vastgesteld, dan kan het helaas niet meer geretourneerd worden.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Ontvang je een onjuist of beschadigd product, dan zorgen we uiteraard voor een passende oplossing.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Hoe weet ik of mijn retour is aangekomen?
We adviseren om je retour met track & trace te versturen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, gaan we ermee aan de slag en ontvang je je terugbetaling.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat gebeurt er met mijn retour?
Als een bestelling door een onjuist adres niet bezorgd kan worden en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we de bestelling opnieuw verzenden. Eventuele extra verzendkosten zijn dan voor eigen rekening.